A vásárlás menete

Felhasználó létrehozása

Vásárlásának első lépéseként hozzon létre egy felhasználói fiókot az oldalon. Ezzel tud majd a jövőben is rendelni, illetve ily módon lehetőségében áll majd rendeléseit is nyomon követni. A felhasználói fiókjának létrehozásához szüksége lesz egy létező e-mail címre, ahova majd a megrendeléséről szóló megerősítő e-mailt küldeni fogjuk. A regisztrációkor adja meg nevét, e-mail címét, és írja be az Ön által tetszőlegesen választott (min. 5 karakteres) jelszavát. A felhasználói felületre való belépés után Önnek módjában áll megadni az(oka)t a postacíme(ke)t, ahova a megrendeléseit kérheti.

Termék kosárba tétele

Amennyiben meg szeretne vásárolni egy kiadványt, az adott oldalon a Kosárba ikonra kattintva helyezheti azt bevásárlókosarába. Amennyiben az adott publikációt több példányszámban szeretné megvásárolni, azt a Mennyiség mezőben jelezheti.

A rendelés módosítása

Ameddig rendelését nem véglegesíti, bármikor lehetősége van a kosár tartalmának módosítására, fontos azonban, hogy ha hamarabb bezárja az oldalt, mint ahogy véglegesítené rendelését, a kosár tartalma eltűnik.

A rendelés véglegesítése

Amennyiben vásárlását befejezte és meg szeretné rendelni a kosár tartalmát, kattintson a Fizetés ikonra.

Fizetés

FIGYELEM! Az online fizetési lehetőségek beállítása még folyamatban van, ezért egyelőre csak az utánvétes fizetési lehetőség érhető el. A további lehetőségek beállításáig köszönjük türelmüket!

A termékek kifizetéséhez ki kell választania a fizetési módot: az online bankkártyás fizetést vagy az utánvéttel való, készpénzes fizetést. A fizetési mód kiválasztása után a rendszer egy megerősítő levelet küld a regisztrációkor megadott e-mail címre.

Szállítás

Romániai ügyfeleink számára

A megrendelés megerősítésekor Önnek ki kell választania, hogyan szeretné kézhez kapni a csomagot. Amennyiben kolozsvári lakhellyel rendelkezik, megrendelését a megrendelés véglegesítésétől számolt 2-3 munkanapon belül kiszállítjuk a megadott címre. Egyéb romániai lakcím esetén postaszolgálattal juttatjuk el a csomagot, a kiszállítás díja a csomag méretétől függetlenül 15 lej.

 

Külföldi ügyfeleink számára

Ha más országból szeretne rendelni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kriterion@kriterion.ro e-mail címen!

 

Visszaszolgáltatás és vásárlástól való elállás

Amennyiben nincs megelégedve a csomag tartalmával, Önnek 10 nap áll rendelkezésére, hogy a 2000/130. számú rendelet értelmében rendelését visszaküldje. Kérjük, erről értesítse kollégánkat a kriterion@kriterion.ro e-mail címen. A megrendelés visszajuttatásának költsége kizárólag a megrendelőt terheli. A megrendelés értékét, amennyiben a visszaküldött csomag tartalmában nem esett kár, 14 napon belül megtérítjük. Utánvétellel küldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

 

Hibás termék cseréje

Kiadónkban a kiküldésre kerülő köteteket előzőleg ellenőrizzük. Amennyiben mégis hibás terméket kapna kézhez (nyomdai vagy kötési hiba, hiányzó oldalak, más súlyos sérülések), a Kriterion kicseréli a megvásárolt terméket saját költségén, az értesítéstől számított 5 napon belül. Ha a megrendelt termék már nincs raktáron és nem tudjuk szállítani, abban az esetben a könyv árát visszatérítjük.

Kérjük, ne vegyen át a postától vagy a futárszolgálattól felbontott, kihasadt vagy elázott csomagot! A kiadónak nem áll módjában kicserélni a termé(ke)ket olyan sérülések esetén, amelyek a szállítási folyamat során keletkeztek, mint például a könyvsarok begyűrődése, kisebb piszkolódások, karcolások, stb, ha ön azt átvette és aláírásával hitelesítette.

 

A rendelés nyomonkövetése

Amennyiben rendelkezik érvényes regisztrációval és rendelését bejelentkezés után adta le, felhasználói fiókjában nyomon követheti rendelése állapotát. Rendelésénél a következő fázisok lehetségesek:

Jóváhagyva – a rendelést jóváhagytuk (a jóváhagyás legtöbb 2 napot vehet igénybe)

Csomagolva – a rendelést előkészítettük

Fizetve – beérkezett a termékek ellenértéke számlánkra

Elküldve – a csomagot postáztuk vagy átadtuk a futárszolgálatnak

Lezárva – visszajelzést kaptunk a csomag átadásáról

 

Adatok biztonsága

A regisztrációkor feltöltött személyes adatokat csak a honlap adminisztrátorai látják, és azokat kizárólag a rendeléshez és kapcsolattartáshoz, illetve – amennyiben Ön kipipálta a Hírlevél funkciót – a Hírlevél kézbesítéséhez használjuk fel. Az oldalon a felhasználói élmény növelése érdekében ún. „cookie”-kat helyeztünk el, amelyeket Ön bármikor képes gépéről letörölni, illetve beállíthatja böngészőjét ezeknek letiltására, ez utóbbi esetben azonban az oldal működése nem teljes értékű.

 

A Kriterion Könyvkiadó adatkezelési irányelvei elérhetőek ide kattintva.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldala: www.anpc.gov.ro