A vásárlás menete
Felhasználó létrehozása
Vásárlásának első lépéseként hozzon létre egy felhasználói fiókot az oldalon. Ezzel tud majd a jövőben is rendelni, illetve ily módon lehetőségében áll majd rendeléseit is nyomon követni. A felhasználói fiókjának létrehozásához szüksége lesz egy létező e-mail címre, ahova majd a megrendeléséről szóló megerősítő e-mailt küldeni fogjuk. A regisztrációkor adja meg nevét, e-mail címét, és írja be az Ön által tetszőlegesen választott (min. 5 karakteres) jelszavát. A felhasználói felületre való belépés után Önnek módjában áll megadni az(oka)t a postacíme(ke)t, ahova a megrendeléseit kérheti.
Termék kosárba tétele
Amennyiben meg szeretne vásárolni egy kiadványt, az adott oldalon a Kosárba ikonra kattintva helyezheti azt bevásárlókosarába. Amennyiben az adott publikációt több példányszámban szeretné megvásárolni, azt a Mennyiség mezőben jelezheti.
A rendelés módosítása
Ameddig rendelését nem véglegesíti, bármikor lehetősége van a kosár tartalmának módosítására, fontos azonban, hogy ha hamarabb bezárja az oldalt, mint ahogy véglegesítené rendelését, a kosár tartalma eltűnik.
A rendelés véglegesítése
Amennyiben vásárlását befejezte és meg szeretné rendelni a kosár tartalmát, kattintson a Fizetés ikonra.
Fizetés
A termékek kifizetéséhez ki kell választania a fizetési módot: az online bankkártyás fizetést vagy az utánvéttel való, készpénzes fizetést. A fizetési mód kiválasztása után a rendszer egy megerősítő levelet küld a regisztrációkor megadott e-mail címre.
Szállítás
Romániai ügyfeleink számára
A megrendelés megerősítésekor önnek ki kell választania, hogyan szeretné kézhez kapni a csomagot. Amennyiben kolozsvári lakhellyel rendelkezik/jár Kolozsváron, lehetősége van az „Átvétel a kiadó székhelyén” opciót választani, ez esetben értesítést küldünk, amikor a könyvet/könyvcsomagot átveheti a kiadóban. Egyéb esetben POSTASZOLGÁLATTAL juttatjuk el a csomagot, a kiszállítás díja a csomag méretétől függetlenül 20 lej.
Külföldi ügyfeleink számára
Magyarország, Ausztria, Németország, Franciaország: rendelését leadhatja WEBSHOPUNKON keresztül, vagy – ha egyéb kérdései is lennének – e-mailt küldve a kriterion@kriterion.ro címre. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy külföldi rendelés esetén utánvétes fizetésre NINCS lehetőség. A rendelés kiszállítását FUTÁRSZOLGÁLAT végzi, a kiszállítás díja a csomag méretétől függetlenül 50 lej.
A fentebb jelzett országokon kívüli rendelési szándék esetén kérjük, forduljon kollégáinkhoz a kriterion@kriterion.ro címen.
Visszaszolgáltatás és vásárlástól való elállás
Amennyiben nincs megelégedve a csomag tartalmával, önnek 10 nap áll rendelkezésére, hogy a 2000/130. számú rendelet értelmében rendelését visszaküldje. Kérjük, erről értesítse kollégánkat a kriterion@kriterion.ro e-mail címen. A megrendelés visszajuttatásának költsége kizárólag a megrendelőt terheli. A megrendelés értékét, amennyiben a visszaküldött csomag tartalmában nem esett kár, 14 napon belül megtérítjük. Utánvétellel küldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Hibás termék cseréje
Kiadónkban a kiküldésre kerülő köteteket előzőleg ellenőrizzük. Amennyiben mégis hibás terméket kapna kézhez (nyomdai vagy kötési hiba, hiányzó oldalak, más súlyos sérülések), a Kriterion kicseréli a megvásárolt terméket saját költségén, az értesítéstől számított 5 napon belül. Ha a megrendelt termék már nincs raktáron és nem tudjuk szállítani, abban az esetben a könyv árát visszatérítjük.
Kérjük, ne vegyen át a postától vagy a futárszolgálattól felbontott, kihasadt vagy elázott csomagot! A kiadónak nem áll módjában kicserélni a termé(ke)ket olyan sérülések esetén, amelyek a szállítási folyamat során keletkeztek, mint például a könyvsarok begyűrődése, kisebb piszkolódások, karcolások, stb, ha ön azt átvette és aláírásával hitelesítette.
A rendelés nyomonkövetése
Amennyiben rendelkezik érvényes regisztrációval és rendelését bejelentkezés után adta le, felhasználói fiókjában nyomon követheti rendelése állapotát. Rendelésénél a következő fázisok lehetségesek:
Jóváhagyva – a rendelést jóváhagytuk (a jóváhagyás legtöbb 2 munkanapot vehet igénybe)
Csomagolva – a rendelést előkészítettük
Fizetve – beérkezett a termékek ellenértéke számlánkra
Elküldve – a csomagot postáztuk vagy átadtuk a futárszolgálatnak
Lezárva – visszajelzést kaptunk a csomag átadásáról
Adatok biztonsága
A regisztrációkor feltöltött személyes adatokat csak a honlap adminisztrátorai látják, és azokat kizárólag a rendeléshez és kapcsolattartáshoz, illetve – amennyiben ön kipipálta a Hírlevél funkciót – a Hírlevél kézbesítéséhez használjuk fel. Az oldalon a felhasználói élmény növelése érdekében ún. „cookie”-kat helyeztünk el, amelyeket ön bármikor képes gépéről letörölni, illetve beállíthatja böngészőjét ezeknek letiltására, ez utóbbi esetben azonban az oldal működése nem teljes értékű.
A Kriterion Könyvkiadó adatkezelési irányelvei elérhetőek ide kattintva.
A Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldala: www.anpc.gov.ro